Registre uma devolução
Devoluções acontecem — aqui você gera a logística reversa e acompanha o retorno do produto ao estoque.
Você vai registrar uma devolução e gerar automaticamente um código de postagem reversa para o cliente. Isso mantém sua logística organizada e garante que o produto retorne ao estoque sem confusão.
Abra Devoluções no menu superior para começar.
Clique em Nova devolução.
Informe o pedido e o motivo da devolução relatado pelo cliente.
O motivo ajuda você a entender padrões de devolução e a melhorar o produto ou o atendimento.
Clique em Registrar devolução — o código de postagem reversa é gerado na hora, sem burocracia.
O código é gerado instantaneamente e fica pronto para o cliente usar na postagem reversa.
Acompanhe a devolução na lista — assim que o produto chegar, é só aprovar o reembolso.
Quando o produto chegar de volta, você aprova o reembolso e o ciclo se fecha.
Próximos passos
Com a devolução registrada, compartilhe o código de postagem reversa com o cliente para que ele inicie o retorno. Depois, acompanhe o status na lista até a chegada do produto.